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Envíos y Devoluciones Envíos y Devoluciones
1- Envíos:
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Los Gastos de envio del pedido son a cargo del Cliente, se comunica el importe al realizar el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en HERRAINOX - Tienda On-line Particulares. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que se entrega el paquete o paquetes al transportista . Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
2- Políticas de devoluciones y anulaciones
2-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en HERRAINOX en el plazo de 30 días a partir de la fecha de factura. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en HERRAINOX, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. En un plazo máximo de 2 días de la recepción de la devolución, HERRAINOX se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente mediante el formulario de contacto, e-mail a info@herrainox.es o por telefono +34 976360564, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, HERRAINOX correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
2-2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
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